KTX
KTX는 2004년 4월 1일에 개통된 한국고속철도로, 이전에는 5시간이나 걸렸던 서울에서 부산까지의 이동시간을 2시간 반으로 줄여 많은 사람들이 이용하고 있습니다.
집과 직장의 거리가 멀거나 다른 지역으로 출장을 가야 하는 경우, 국내 여행을 다니는 경우 등 다양한 상황에 빠른 이동이 가능하다보니 이용객 수가 많습니다.
하루 평균 약 16만명 정도이며 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 앱, 네이버 등 다양한 곳에서 예약할 수 있어서 편리한 이용이 가능합니다.
그런데 미리 예약해놨다가 갑작스러운 일정 변경으로 KTX 예매 취소를 해야 하는 경우가 발생하기도 하는데, 그럴 때 이용가능한 취소방법과 반환 수수료에 대해 알아보겠습니다.
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KTX 예매 취소 방법
예매한 KTX 승차권을 취소하려면 승차권 확인화면에서 ‘반환하기’를 선택하여 진행하면 되는데, 아래는 코레일톡 앱으로 취소하는 방법입니다.
레츠코레일 홈페이지를 통해 예매한 경우에도 취소방법에 큰 차이는 없으니 참고하여 필요할 때 이용해보시기 바랍니다.
레츠코레일 홈페이지 바로가기필요한 시간: 5 분
예매한 KTX 승차권을 취소하려면 승차권 확인화면에서 ‘반환하기’를 선택하여 진행하면 되는데, 아래는 코레일톡 앱으로 취소하는 방법입니다. 레츠코레일 홈페이지를 통해 예매한 경우에도 취소방법에 큰 차이는 없으니 참고하여 필요할 때 이용해보시기 바랍니다.
- 승차권 확인 메뉴
코레일톡 앱 실행 후 승차권확인 메뉴에서 취소할 표의 ‘반환하기’를 터치합니다.
- 승차권 선택
다시 한번 승차권을 확인하고 선택한 후 ‘반환하기’를 터치합니다.
- 반환수수료 확인
예약 취소에 따른 반환수수료 금액을 확인할 수 있습니다. ‘반환요청’을 터치합니다.
- 취소 완료
예매 취소가 정상적으로 완료되면 승차권확인 메뉴에서 사진과 같이 표가 없는 걸 확인할 수 있습니다.
KTX 반환 수수료
KTX 승차권 예매 후 열차 출발 전 기간에 따라 수수료가 차등적용되며 출발한 후에도 일정 금액은 돌려 받을 수 있습니다.
| 구분 | 1개월~출발 1일전 | 당일~출발 3시간전 | 3시간 경과 후~출발시간전 |
| 월~목 | 무료 | 무료 | 5% |
| 금~일, 공휴일 | 최저 400원 | 5% | 10% |
출반 전 일반승차권의 수수료는 위와 같은데, ‘금~일, 공휴일’의 ‘1개월~출발 1일전’의 경우 예약하고 나서 7일 이내에 환불하는거라면 수수료가 감면됩니다.
예약한 KTX가 이미 출발한 후에는 인터넷이나 모바일로 취소할 수 없고 역 창구에서 직접 환불 신청해야 합니다. 수수료는 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 20분까지 | 20~60분 | 60분~도착 |
| 모든 요일 | 15% | 40% | 70% |
이처럼 수수료가 부과되기에 취소를 해야 하는 경우 돈을 조금이라도 더 돌려 받기 위해서는 잘 확인할 필요가 있습니다.
예약 변경 방법
KTX 예매를 취소하는 이유가 시간을 바꿔야 하는거라면, 수수료가 발생하지 않는 예약 변경 제도를 이용해보세요. 참고로 1회에 한해, 출발 3시간 전까지만 예약시간을 변경할 수 있습니다.
방법은 예매 표를 확인하는 화면에서 ‘여행변경’을 누르면 나오는 변경가능 시간 중 원하는 시간으로 선택하면 됩니다.
만일 출발시간을 앞당기는 경우라면, 열차 출발 30분 전까지 변경할 수 있으니 참고하여 활용해보시기 바랍니다.
QNA
레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 앱, 네이버 기차예매, 카카오T, 기차역 등에서 KTX 승차권 예매가 가능합니다.
예매한 승차권의 출발시각 이전이라면 온라인을 통해 취소가능합니다. 출발시각 이후의 경우에는 역에서만 취소 및 환불할 수 있습니다.
월~목요일 열차 출발 3시간 전에 취소하는 경우라면 KTX 반환수수료는 무료되는데, 출발 이후 20분~60분 이내인 경우에는 40%만 환불됩니다. 자세한 반환수수료는 레츠코레일에서 확인가능합니다.
